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Rafaela Mendel
Professor(a) na M2BR Academy
Formada em Comunicação Social pela UVA, com MBA em Marketing Empresarial pela UFF. Há mais de 14 anos trabalhando com estratégias para marketing digital, nos quais mais de 10 anos foram focados na gestão de CRM para grandes marcas. Experiência em estratégias para marketing digital, e-commerce e varejo offline. Especialista em CRM, já participou de algumas implementações de sistemas com objetivo de melhorar a clusterização e personalização das comunicações. Possue experiência em Planejamento de Marketing, Redes Sociais, Campanhas, Réguas e Jornadas automatizadas de acordo com a jornada do cliente e foco em gestão de resultado. No Grupo Technos, maior empresa de relógios da América Latina, meu foco foi estruturar o CRM para os e-commerces do Grupo. Hoje é Sócia e COO da agência Cacto Comunicação, tem o desafio de empreender, trabalhar estragégias de CRM e inbound marketing para parceiros de setores variados. Um orgulho à parte é poder, através da agência, apoiar iniciativas como da ONG Teto e da ONG Good Truck. E tudo isso vivendo a maternidade real como mãe do Davi, de 3 anos!