Veja alguns cases de empresas que souberam como usar o Facebook
De uma publicação no feed a uma venda em um Ad, tudo passa por estratégias de Facebook para empresas. Sim, precisa ser tudo pensado e analisado para chegar ao resultado.
Geralmente, a parte de análise acaba ficando para o final. E isso está errado! A parte de análise e insights deve te acompanhar em todos as fases da sua estratégia.
Se você já mantém uma fanpage, o primeiro passo ao criar uma estratégia de Marketing para a rede social é analisar os dados de público. Como fazer isso? Ao fazer login na conta do Facebook, entre na fanpage e vá em Informações.
Nessa área da plataforma você encontrará informações como idade, gênero e localidade do público; ver como anda o alcance da página; quais publicações tiveram um desempenho melhor, para citar alguns exemplos.
Com essas informações básicas você saberá como criar uma linguagem adequada ao seu público; saber quais publicações funcionam e podem servir de modelo e quais não valem tanto assim.
Essas são informações bem básicas e são apenas para iniciar suas estratégias de Marketing na mídia, já que fornece informações do público que já segue e interage com sua página. Mas existe um mundo muito maior de possibilidades para trabalhar com esses mais de 2 bilhões de usuários ativos todo mês no Facebook.
Dica: o Facebook tem cursos rápidos no Blueprint ou você pode conhecer o Facebook Marketing da M2BR Academy, e aprender presencialmente tudo o que você precisa para trabalhar na mídia social.
Ou, você também pode acompanhar esse post até o final e saber mais estratégias de sucesso, usadas por empresas para vendas, publicação, Marketing e para anunciar.
Estratégias de Marketing para Facebook
1 – Storytelling
Uma estratégia de Marketing para Facebook que tem se mostrado bem sucedida é usar o Storytelling. Inclusive, o assunto esteve em muitos dos painéis na Social Media Week New York de 2019.
Storytelling é uma técnica de contar histórias usando técnicas de estrutura e narração com o objetivo também de levar a uma venda. E você pode fazer isso em um vídeo ou post, ou mesmo em uma série.
Contar uma boa história envolve a audiência e cria uma conexão entre a marca e o público. Histórias geram identificação com as pessoas quando afloram emoções nas pessoas.
Por isso, você deve conhecer até mesmo como seu público se sente ao usar seu produto e como proporcionar isso desde um (aparentemente simples) post no feed.
Para criar uma história, tenha o desenho do público, objetivo da campanha e formato. Segundo foi citado na própria SMW NY, o que mais as marcas querem é gerar uma conexão. E nada melhor que Storytelling para isso.
Um grande exemplo de Storytelling são os comerciais da Coca-Cola, principalmente aqueles de Natal que contam uma história da família de ursos polares ou mostram as pessoas esperando pelo famoso caminhão.
Outro grande exemplo é a marca Dove, sempre empenhada na causa feminina. As campanhas com essa temática já começaram há bastante tempo. Um exemplo de 2013 foi a Retratos da Real Beleza, com desenhos feitos por um profissional a partir de descrições das próprias mulheres, representando como elas se viam. Essa foi uma campanha de sucesso, focada em histórias, que rodou em diversos países.
2 – Conteúdo colaborativo
Colaborações são ótimas estratégias de vendas. Um grande case, mas que rodou principalmente no Instagram, com hashtags personalizadas e posts, e no YouTube, com o vídeo da campanha, foi a mais recente da Oreo.
Para anunciar a edição limitada do Oreo Game of Thrones, a icônica abertura da série foi recriada, onde as construções de Westeros e além do Mar Estreito foram substituídas pelo biscoito.
Outra collab de sucesso, dessa vez que rolou no Facebook, foi da Coca-Cola para lançar a edição de latinhas comemorativas de Vingadores: Ultimato. A publicação foi a criação de um vídeo chamado The Chase.
As duas campanhas têm em comum, além da colaboração entre marcas para a venda de um novo produto, a criação de hashtags exclusivas. Essa é uma estratégia que ajuda a promover o engajamento e o boca a boca.
Isso para que os próprios consumidores sejam propagadores da marca. Já que eles farão isso ao postar conteúdos indicando a hashtag daquele produto. O que também vai criar, assim, uma comunidade em torno desse termo, no caso, uma hashtag.
3 – Tendências (Memes e virais)
Virais e memes são, certamente, os tipos de publicações que mais engajam nas mídias sociais. Em alguns momentos, e apenas quando fizer sentido, aproveitar a onda e fazer uma publicação nesse estilo pode gerar bastante engajamento e reconhecimento de marca.
Mas evite criar um perfil só de memes apenas para ter curtidas. As publicações precisam fazer sentido para seu público e ser úteis para ter o engajamento esperado.
Como no Facebook o alcance orgânico é quase mínimo, invista em conteúdos criativos que naturalmente vão gerar interação do público.
Mas não esqueça também de impulsionar os conteúdos essenciais para a sua campanha. Isso porque o algoritmo está programado para exibir para as pessoas mais publicações de outras pessoas do que de empresas.
Então, se você quer que o conteúdo da fanpage da empresa alcance mais gente, precisará pagar alguma coisa por isso.
4 – Fale com a pessoa certa
Falando em impulsionar posts, talvez a melhor dica para anunciar no Facebook seja determinar o público certo. É claro que escolher um formato de anúncio e trabalhá-lo bem, com a mensagem e oferta bem claras, também são importantes.
Mas de nada adiantará a melhor imagem ou vídeo com o melhor texto, e o público estar abrangente demais ou não ser o seu. Isso fará com que toda a verba seja gasta sem o ROI desejado.
Um caso de sucesso, explicado pelo próprio Facebook, de campanha bem segmentada e que explorou diversos formatos de anúncio foi o da Nescafé Dolce Gusto Brasil.
Com um mix de anúncios em carrossel, vídeo, coleção, Stories Ads e Messenger, a marca tinha como objetivo a Conversão. Era vender mais máquinas e mais cápsulas, com campanhas levando direto para o e-commerce.
Segundo divulgado pelo Facebook para Empresas, com a estratégia de conversão combinadas com peças no feed e Stories, a marca conseguiu atingir 12 milhões de pessoas novas. Ainda teve 27% de aumento em vendas, entre outros resultados positivos.
Para anunciar no Facebook, você deve usar a ferramenta Gerenciador de Anúncios. Mas, antes do público, é preciso definir um objetivo. Esse objetivo de campanha pode ser Reconhecimento de marca, Consideração ou Conversão.
Entre essas metas macro, pode haver o objetivo de tráfego, conversão em cadastros, vendas diretas, visualizações em vídeos, envolvimento com a publicação… são diversas opções para criar uma campanha.
Depois dessa parte configurada, aí sim é partir para definir o público certo que deve ser impactado pelo Ad.
5 – Saiba o que o seu público curte
Alcançar o público além do Facebook é a proposta da ferramenta Audience Network, também da empresa. Essa ferramenta permite que os anunciantes estendam as campanhas feitas no Facebook e no Instagram para outros sites e aplicativos também.
Para configurar anúncios no Audience Networks, o sistema de direcionamento, leilão, veiculação e medição é o mesmo do Facebook. Essas campanhas também são todas controladas pelo Gerenciador de Anúncios, assim como as do próprio Facebook e do Instagram.
Conclusão
Trabalhar com Facebook e Mídias Sociais não é uma atividade para amadores. Exige planejamento, conhecimento das ferramentas e de métricas. Além de criatividade e ficar antenado a novidades…
Se você quer seguir e aprender mais sobre a carreira de social media, convidamos a conhecer o curso completo e aprender na prática com a Formação e Mídias Sociais aqui da M2BR Academy.
